003. E-Connect : Mise à jour SAV [01/02/2024]

Owned by Patrice
Last updated: Jul 10, 2024 by VOLD
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Cette mise à jour apporte des améliorations sur le planning, les appareils, l’application et les contrats.

Liste des améliorations sur le SAV :

  • Mise en place d’un rafraîchissement automatique du planning.

  • Amélioration des pictos pour les appareils sous contrat et sous garantie.

  • Affichage de la liste des interventions sur la fiche d’un appareil.

  • Permettre sur l’application de joindre une photo ou un PDF dans la tablette sur une intervention.

  • Gestion d’un contrat de maintenance

 Explication des améliorations :

  • Mise en place d’un rafraîchissement automatique du planning

    • Sur le planning de type Slygescom, il y a la possibilité de mettre un temps en seconde de rafraîchissement.

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  • Amélioration des pictos pour les appareils sous contrat et sous garantie

    • Un picto image-20240621-125403.png pour sous garantie client

    • Un picto image-20240621-125443.pngpour sous contrat

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  • Affichage de la liste des interventions sur la fiche d’un appareil

    • Sur l’appareil, il y un onglet intervention qui permet de voir l’ensemble des interventions liées à l’appareil

 

  • Permettre sur l’application de joindre une photo ou un PDF dans la tablette sur une intervention

    • Dans l’onglet media, il y a le picto

  •  

    • Cela va vous permettre d’aller chercher des photos ou PDF.

  •  

    • Vous verrez dans la liste des médias les fichiers sélectionnés

  • Gestion d’un contrat de maintenance

    •  Accès à l’intervention sur tablette

-> Le technicien ne voit qu’une seule ligne liée au passage du contrat de maintenance

  • Le technicien clique sur l’intervention, une liste des appareils sous contrat est présente

-> il voit l’ensemble des appareils liés au passage

-> il se met comme technicien en charge de l’appareil avec le picto image-20240621-130753.png

  • Le technicien clique sur l’appareil, l’application lui demande s’il y a eu une anomalie (Option Clôturer rapide)

-> l’intervention sera automatiquement terminée  avec « RAS » dans le diagnostique et la date de départ au moment du clique sur le bouton.

-> Si pas d’anomalie, appareil validée sur la liste, retour sur la liste pour vérification des autres appareils

-> Si anomalie, le technicien va renseigner l’intervention manuellement

  • Lorsque la liste est totalement validée, possibilité de faire signer le client, procéder a l’envoi du rapport sur mail client, et terminée intervention

-> sur la dernière intervention, il devra rentrait dedans pour faire « signature » et faire signer en masse pour signer toutes les interventions terminées liées au passage.

  • Le rapport de maintenance lié à la demande d’intervention pour le passage du contrat