009. E-Connect : Mise à jour SAV (Hors tablette)

Cette mise à jour apporte des améliorations sur le planning,…..

Liste des améliorations sur le SAV :

Gestion du temps par défaut d’une intervention
Permettre la planification de plusieurs technicien sur une intervention
Mise en place d’un statut “Terminé (Devis à finir)
Filtrage par défaut de l'établissement dans l’agenda
Gestion manuel du statut “A replanifier”
Rajout de la Marque de l’appareil dans la liste des demandes “A planifier”
Gestion des frais engagés lors d’un devis
Pourvoir modifier l’appareil lié à la demande d’intervention
Gestion des droits sur la tablette
Ajout des photos de l’intervention sur le PDF d’interventions

Explications des améliorations :

Gestion du temps par défaut d’une intervention
- Sur chaque planning, vous pouvez modifier le temps par défaut d’une intervention

Permettre la planification de plusieurs technicien sur une intervention
- Vous planifiez le technicien en charge de l’intervention (Celui qui remplira les informations liées à l’intervention sur la tablette)
- Vous rentrez dans l’intervention planifiée et vous rajoutez le ou les techniciens supplémentaires
- les techniciens supplémentaires seront visible sur le planning le ton de la couleur est plus claire

Mise en place d’un statut “Terminé (Devis à finir)”
- il s’agit d’un statut qui permet de terminer l’intervention sur la tablette et la faire signer au client tout en indiquant qu’il va finaliser la partie devis après.
- Process
  - Le technicien choisit son intervention en status “Planifiée”.
  - Il complète son onglet administratif.
  - Il complète son onglet à facturer.
  - Il complète l’onglet à deviser.
    - Dès que la première ligne est ajoutée alors on vient cocher la checkbox “Devis à finir” automatiquement.
    - Si il n’y a plus de modification le technicien doit décocher la case.
    - Si il y’a encore des modifications, pas d’action nécessaire.
  - Retour sur onglet administratif pour terminer l’intervention.
  - L’action de terminer permet la signature.
  - Signature client.
  - Si la checkbox été cochée
    - Status → Terminée (devis à finir)
    - Sinon status → Terminée.
  - Synchro tablette.
  - Le backoffice ne surveille que les interventions dans un status “Terminée”.
  - Les techniciens vérifient les interventions dans un status “Terminée (devis à finir)” depuis la tablette / le backoffice.
  - Lorsqu’ils ont finis leurs modifications, les techniciens décoche la case et synchronisent.
  - Les interventions retombent dans le pool des interventions à facturer.
Filtrage par défaut de l'établissement dans l’agenda
- dans le paramétrage de l’agenda, il est possible de mettre l'établissement lié à cet agenda. la liste des demandes visible dans l’agenda sera automatiquement lié au même établissement

Gestion manuel du statut “A replanifier”
- le statut “A replanifier” est maintenant manuel, il y a un bouton est disponible sur le devis, la commande client, la commande fournisseur.
- Cela permettra de remettre la demande à la planification lorsque les pièces sont disponibles pour l’intervention

Rajout de la Marque de l’appareil dans la liste des demandes “A planifier”
- la liste des demandes d’intervention présente dans l’agenda, il y a la colonne “Marque” et le numéro de série interne présentent

Gestion des frais engagés lors d’un devis
- Sur demande de l’associé pour activer les frais engagés, lors que l’option est engagée lors de la création du devis, cela va reprendre automatiquement la partie “A facturer” dans le devis avec une notion de frais engagés
  - Attention les frais engagés ne doivent pas etre modifier sur le devis mais sur l’intervention avant de créer de devis pour conserver la tracabilités entre l’intervention et le devis.
- Sur le devis, il va y avoir 2 parties, toutes les lignes “A facturer” avec un sous-total du montant et les lignes “A Deviser” en dessous :
- Si le devis est signé, vous allez créer la nouvelle intervention est uniquement les lignes qui ne sont pas dans les frais engagés seront repris dans “A facturer”
- Lors de la création de la facture depuis la dernière intervention, cela va créer automatiquement une facture depuis la demande et reprendre l’ensemble des lignes à factuer depuis les 2 ou plus interventions.

Pourvoir modifier l’appareil lié à la demande d’intervention
- Vous pouvez modifier sur la demande d’intervention l’appareil qui lui est lié
Gestion des droits sur la tablette
- La gestion des droits de la tablette a été mis en place.
Ajout des photos de l’intervention sur le PDF d’interventions
- Sur demande de l’associé, il est possible que les photos de l’intervention soit rajoutées à la fin du PDF de l’intervention.